Inhalt
Vorbereitung im Frieden hat einen Feind: die Ruhe selbst. Solange nichts passiert, wirkt jede Übung übertrieben, jede Warnung schwarzseherisch, jede Investition verschwendet. Rick Rescorla hat diesen Widerstand jahrelang ausgehalten. Seine Geschichte zeigt, was eingeübte Abläufe im Ernstfall bewirken, und auch, wo ihre Grenze liegt.
Ein Soldat als Sicherheitschef
Situation
Rick Rescorla wird am 27. Mai 1939 in Hayle in Cornwall geboren. Er dient als Fallschirmjäger der britischen Armee auf Zypern und danach als Polizeiinspektor in Nordrhodesien. 1963 tritt er in die US-Armee ein und führt 1965 in der Schlacht im Ia-Drang-Tal in Vietnam einen Zug unter Oberstleutnant Hal Moore. Sein Foto ziert später das Titelbild von Moores Buch „We Were Soldiers Once… and Young“. 1985 wird er Sicherheitsverantwortlicher bei Dean Witter im World Trade Center, das 1997 mit Morgan Stanley fusioniert.
Bezug zum Prinzip
Rescorla hat im Krieg erlebt, dass unter Druck nur hält, was vorher eingeübt wurde. Diese Erfahrung bringt er in ein Bürohaus, in dem niemand an Krieg denkt.
Warnungen, die niemand hören will
Situation
Nach dem Anschlag auf ein Flugzeug über Lockerbie 1988 sorgt sich Rescorla um das World Trade Center. 1990 untersucht er mit seinem Freund Daniel J. Hill die Sicherheit des Gebäudes und warnt die Hafenbehörde vor allem vor der leicht zugänglichen Tiefgarage. Die teuren Empfehlungen werden nicht umgesetzt. Am 26. Februar 1993 explodiert in der Tiefgarage eine Lastwagenbombe, sechs Menschen sterben. Rescorla führt die Mitarbeitenden seiner Firma aus dem Gebäude.
Bezug zum Prinzip
Vorbereitung beginnt mit der Bereitschaft, das Unwahrscheinliche ernst zu nehmen. Wer nur für das plant, was alle für möglich halten, ist auf den Ernstfall selten vorbereitet.
Üben, wenn nichts passiert
Situation
Nach 1993 warnt Rescorla, ein Flugzeug könnte in einen der Türme fliegen, und rät, das Gebäude zu verlassen. Die Firma bleibt, der Mietvertrag läuft bis 2006. Also führt Rescorla regelmäßige, unangekündigte Evakuierungsübungen ein, nach verbreiteter Darstellung alle drei Monate, auch für die Führungskräfte. Die Mitarbeitenden steigen zu zweit nebeneinander die Treppen hinab. Rescorla misst die Zeit mit der Stoppuhr.
Bezug zum Prinzip
Hier liegt der Kern des Prinzips. Die Übungen kosten Arbeitszeit und Ansehen, viele halten sie für übertrieben. Ihr Wert zeigt sich erst an einem einzigen Tag. Vorbereitung im Frieden verlangt, Kosten heute für einen Nutzen zu tragen, der vielleicht nie sichtbar wird.
Der Ernstfall
Situation
Am 11. September 2001 um 8:46 Uhr trifft ein entführtes Flugzeug den Nordturm. Im Südturm, wo Morgan Stanley 22 Stockwerke nutzt, fordert eine Durchsage die Menschen auf, an ihren Plätzen zu bleiben. Rescorla ordnet trotzdem sofort die Räumung an. Um 9:03 Uhr trifft das zweite Flugzeug den Südturm. Rescorla ist mit einem Megafon im Treppenhaus, spricht den Menschen Mut zu und singt Lieder aus Cornwall. Zuletzt wird er im zehnten Stock gesehen, auf dem Weg nach oben, um nach Nachzüglern zu suchen. Um 9:59 Uhr stürzt der Turm ein.
Bezug zum Prinzip
Die Menschen wissen, wohin sie gehen müssen, weil sie es oft genug geübt haben. Rescorla weiß, was zu tun ist, und widerspricht der offiziellen Durchsage. Vorbereitung schafft Wissen in den Köpfen und die Sicherheit, im entscheidenden Moment selbst zu entscheiden.
Was die Übung gerettet hat
Situation
Von den mehreren tausend Mitarbeitenden von Morgan Stanley im World Trade Center überleben fast alle. Die Firma verliert 13 Menschen, darunter Rescorla, seine Stellvertreter Wesley Mercer und Jorge Velazquez und den Wachmann Godwin Forde. Rescorlas sterbliche Überreste wurden nie identifiziert. 2019 wird er postum mit der Presidential Citizens Medal geehrt.
Bezug zum Prinzip
Die Zahlen zeigen den Ertrag jahrelanger, unbeliebter Arbeit. Sie zeigen auch die Grenze: Vorbereitung verringert den Schaden, sie verhindert ihn nicht. Und wer für andere vorbereitet ist, geht im Ernstfall oft selbst das größte Risiko ein.
Das nimmst du mit
Die wichtigsten Lektionen
- Nimm das Unwahrscheinliche ernst, wenn die Folgen groß wären.
- Übe Abläufe, solange es ruhig ist, auch wenn es lästig wirkt.
- Bezieh die Führung ein; Übungen nur für andere wirken nicht.
- Vorbereitung gibt dir das Recht, im Ernstfall selbst zu entscheiden.
- Rechne damit, dass dein Nutzen vielleicht nie sichtbar wird, und tu es trotzdem.
Zusammenfassung
Rick Rescorla bereitete Morgan Stanley jahrelang auf einen Ernstfall vor, den viele für undenkbar hielten. Er warnte, wurde überhört und ließ trotzdem üben. Am 11. September 2001 räumte er den Südturm gegen die offizielle Anweisung, und fast alle Mitarbeitenden überlebten. Er selbst starb. Seine Geschichte zeigt den Kern der Vorbereitung im Frieden: Was im Ernstfall trägt, muss vorher eingeübt sein.
Quellen
- James B. Stewart: Heart of a Soldier. New York: Simon & Schuster 2002.
- Amanda Ripley: The Unthinkable. Who Survives When Disaster Strikes, and Why. New York: Crown 2008.
