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La música pop parece a menudo una cuestión de talento y suerte. La industria musical surcoreana ha hecho de ello un sistema. SM Entertainment, fundada por Lee Soo-man en 1989 como SM Studio y con su nombre actual desde 1995, es una de las empresas que han dado forma a ese sistema. En 2023, tras una disputa por el control de la empresa, Lee vendió gran parte de sus acciones y se retiró de SM. SM ilustra bien lo que Michael E. Porter quiere decir con la cadena de valor: la ventaja surge en actividades concretas y en cómo encajan entre sí.
Un discurso en París
Situación
El 11 de junio de 2011, según The Korea Times, Lee Soo-man habla en París en una conferencia de autores y editores, al margen del espectáculo «SM Town in Paris». Allí explica el concepto de tecnología cultural, que según él mismo desarrolló a mediados de la década de 1990 para entrar en otros mercados asiáticos. La tecnología cultural abarca todo el camino hasta una estrella, de la música al maquillaje, y sigue un proceso sistemático.
Relación con el principio
Lee no describe su negocio como una colección de éxitos, sino como una sucesión de pasos. Esa es la mirada de la cadena de valor. Quien descompone así su trabajo puede diseñar y mejorar cada paso a propósito.
Casting y formación
Situación
SM busca futuras estrellas del pop en castings por todo el mundo. Tras la selección, según The Korea Times, la empresa simula cómo podrían cambiar la voz y el aspecto de los candidatos en los siguientes tres a siete años. Después, los candidatos pasan por el sistema de formación propio de la casa.
Relación con el principio
Aquí hay un eslabón de la cadena que otros apenas pueden copiar. Un sello discográfico occidental suele fichar a artistas que ya están formados. SM, en cambio, invierte años en la formación antes de que salga una canción. Este paso cuesta mucho, pero crea precisamente la fiabilidad sobre la que se apoyan todos los pasos posteriores.
Canciones de todo el mundo
Situación
Muchos éxitos nacen con compositores de fuera de Corea. The Korea Times menciona, para el grupo Girls’ Generation, al compositor inglés Alex James en las canciones «Run Devil Run» y «Hoot», y al equipo europeo Design Music en «Tell Me Your Wish».
Relación con el principio
No todos los eslabones tienen que estar en casa. SM compra canciones donde mejor encajan y las une con su propia formación, su propia coreografía y su propia puesta en escena. Porter incluye el abastecimiento entre las actividades de apoyo. También el abastecimiento puede ser una ventaja si está bien vinculado con el resto.
Tres etapas hacia el extranjero
Situación
Lee describe tres etapas. Primero se exporta un producto cultural. Después crece la presencia en el país de destino mediante alianzas con empresas y cantantes locales. Por último surgen empresas conjuntas que comparten el saber de la tecnología cultural. Para Lee, «Made by» es más importante que «Made in»: una estrella puede proceder de otro país y, aun así, surgir del sistema de SM.
Relación con el principio
Al final, el núcleo de la ventaja no es el producto concreto, sino el saber de cómo funciona la cadena. Quien posee ese saber puede trasladar la cadena a otros países. La propia cadena de valor se convierte en el producto.
Las personas de la cadena
Situación
El sistema de formación de la industria musical coreana recibe críticas una y otra vez por sus contratos largos y estrictos. En 2009, tres de los cinco miembros del grupo TVXQ, de SM, demandaron a la empresa por su contrato de 13 años, que consideraban demasiado largo e injusto. En 2010, la autoridad coreana de competencia objetó varias condiciones contractuales de SM, y las duraciones se acortaron. En 2012, SM y los tres cantantes acordaron rescindir todos los contratos.
Relación con el principio
Porter incluye la gestión de recursos humanos entre las actividades de apoyo. Si exige demasiado a las personas, pone en peligro toda la cadena. Un sistema que produce artistas solo es tan fuerte como la confianza de las personas que lo sostienen.
Lo que te llevas
Lecciones clave
- Describe tu trabajo como una sucesión de pasos, no como un resultado.
- Invierte en el eslabón que otros no pueden copiar deprisa.
- Compra fuera lo que otros saben hacer mejor y vincúlalo bien con tu núcleo.
- Tu saber sobre la cadena puede valer más que cualquier producto concreto.
- No olvides a las personas que sostienen la cadena.
Resumen
Lee Soo-man construyó en SM Entertainment un sistema en el que el casting, la formación, la producción y las alianzas en el extranjero encajan estrechamente. Él lo llama tecnología cultural. El ejemplo muestra cómo una ventaja nace de toda una cadena de actividades, y muestra a la vez que esa cadena solo se sostiene si las personas que forman parte de ella reciben un trato justo.
Fuentes
- Michael E. Porter: Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Nueva York: Free Press 1985.
- Wikipedia: SM Entertainment Enlace
